Eliminación de datos
Los usuarios pueden eliminar los metadatos desde cada análisis. Eliminar una unidad borra sus tokens guardados, todo el historial de análisis y los datos relacionados; también solicita la revocación al proveedor para Google y Dropbox. Las sesiones del proveedor y del navegador permanecen abiertas.
Los metadatos de análisis completados caducan automáticamente 30 días después de que termine el análisis.
Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta completa de ClearCopies tú mismo, desde la web o desde la app de ClearCopies para iOS, Android y Windows. No hay formularios de solicitud ni periodos de espera.
- Inicia sesión en clearcopies.com/login con el enlace de un solo uso que te enviamos por email.
- Abre Ajustes → Perfil → Eliminar cuenta.
- Escribe el email de tu cuenta para confirmar. La eliminación es inmediata y no se puede deshacer.
Qué se elimina: tu perfil (email, nombre), las unidades conectadas y sus tokens de autorización, todos los análisis y sus metadatos de duplicados, los registros de limpieza, las recompensas por referidos, las preferencias de email y los tokens de acceso. La autorización de Google Drive y Dropbox se revoca en el proveedor; Microsoft no ofrece revocación de tokens, así que borramos los tokens guardados y además puedes quitar ClearCopies en los permisos de aplicaciones de tu cuenta Microsoft. Tus archivos en la nube nunca se tocan.
Qué se conserva: los recibos de pago permanecen en nuestro procesador de pagos (Stripe) durante el tiempo que exige la normativa fiscal y contable, además de contadores de uso agregados y anónimos que no pueden vincularse contigo.
Si ya no puedes iniciar sesión (por ejemplo, perdiste el acceso a tu buzón), escribe a support@clearcopies.com desde cualquier dirección que controles e indica el email que usaste en ClearCopies. Verificamos la titularidad y eliminamos la cuenta en un plazo de 30 días.